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中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:既然是消费者花钱买了下铺,而且下铺的价钱本身就比中铺和上铺的价钱要高。只要他在不影响别人正常休息和正常使用的前提下,他就有权利在他购买的位置和空间内做一些合理使用,包括挂一个帘子、放一件衣服等,都是在合理的范围之内。但如果他挡住了扶梯,挡住了一些公共的设施,影响了上铺和中铺的正常使用,可能就会损害其他乘客的合法利益。
当然,从情理的角度上,中铺和上铺的乘客经过与下铺乘客充分沟通,在不影响下铺乘客休息的前提下,在下铺上短暂坐一小会也是可以被理解的。随着人们生活水平不断提高,出行选择逐渐多样化,火车出行的需求,也从最初的“能买到票能坐上”变为如今的“要坐得舒适坐得贴心”。未来出行的路上,我们还要如何面对可能的“铺位之争”呢?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:铁路部门需要去考虑不同年龄层次的消费者实际需求,要去设计更加人性化和具有舒适度的乘车环境。年轻人追求个性化、私密化的空间需求,也要得到尊重。同时,我们也要考虑到老年人的实际情况,年轻人如果确实在下铺的时候,也鼓励大家去跟老年人去换位,给他们提供一些帮助和方便,大家相互尊重,相互理解,共同营造良好的乘车环境。
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